Gizlilik Politikası
TekYerdenAl olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyor; kişisel bilgilerin güvenli, hukuka uygun ve şeffaf şekilde işlenmesi için gerekli özeni gösteriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, TekYerdenAl internet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi ve müşteri hizmetlerinden yararlanılması sırasında elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve korunmasına yönelik uygulamalarımızı açıklamaktadır.
1. Toplanabilecek Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad ve soyad bilgileri
- Telefon numarası ve e-posta adresi
- Üyelik ve kullanıcı hesabı bilgileri
- Teslimat ve fatura adresleri
- Firma ve fatura bilgileri
- Sipariş, ürün, ödeme ve teslimat bilgileri
- İade, değişim, garanti ve müşteri destek kayıtları
- IP adresi, tarayıcı, cihaz ve site kullanım bilgileri
- İletişim tercihleri ve izin verilmiş pazarlama tercihleri
Ödeme kartlarına ait hassas bilgiler, çalışılan banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir. Kredi kartı bilgilerinin tamamı TekYerdenAl tarafından görüntülenmez veya doğrudan saklanmaz.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Elde edilen bilgiler, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
- Kargo ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi
- İade, değişim ve garanti taleplerinin sonuçlandırılması
- Müşteri sorularının ve destek taleplerinin yanıtlanması
- İşlem güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İzin verilmesi halinde kampanya, yeni ürün ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi
Kullanıcılara ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda, ilgili iletişim tercihleri ve verilen izinler dikkate alınır.
3. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel bilgiler, yetkisiz kişilere satılmaz ve hizmetin gerektirdiği amaçların dışında ticari olarak paylaşılmaz. Bununla birlikte, işlemlerin yürütülebilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşım yapılabilir:
- Kargo, kurye ve lojistik hizmeti sağlayan firmalar
- Banka ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları
- E-ticaret altyapısı, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları
- Faturalandırma, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
- Hukuki danışmanlar ve yetkili hizmet sağlayıcıları
- Kanunen yetkili kamu kurumları, idari ve adli merciler
Paylaşım, ilgili hizmetin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli bilgilerle sınırlı tutulur.
4. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemeler, çalışılan banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgilerinin tamamı TekYerdenAl sistemlerinde saklanmaz.
Ödeme işlemi sırasında kullanıcılar, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilebilir. Ödeme güvenliği amacıyla işlem, adres, telefon veya sipariş bilgilerinin doğruluğu kontrol edilebilir ve şüpheli görülen işlemler için ek doğrulama talep edilebilir.
Kullanıcıların kart bilgilerini, hesap şifrelerini veya doğrulama kodlarını e-posta, sosyal medya ya da güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden paylaşmamaları önerilir.
5. Hesap ve Şifre Güvenliği
Üyelik hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve doğrulama bilgilerinin güvenli şekilde korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Hesabınızda izniniz dışında bir işlem gerçekleştiğini düşünüyorsanız şifrenizi değiştirmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
TekYerdenAl, hesapların yetkisiz kullanımını önlemek ve şüpheli işlemleri tespit etmek amacıyla makul güvenlik kontrolleri uygulayabilir.
6. E-posta ve İletişim Güvenliği
Sipariş veya destek taleplerinizle ilgili olarak gönderdiğiniz e-postalarda kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu gibi hassas bilgileri paylaşmayınız.
İnternet ve e-posta üzerinden yapılan veri aktarımlarının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle hassas bilgilerin yalnızca yetkili ve güvenli ödeme kanalları üzerinden iletilmesi gerekmektedir.
7. Bilgi Güvenliği
TekYerdenAl, kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmesine, açıklanmasına veya kötüye kullanılmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamaya özen gösterir.
Erişim yetkilendirmeleri, sistem güvenliği, kayıt takibi ve hizmet sağlayıcılarla yürütülen süreçler bilgi güvenliği esasları dikkate alınarak yönetilir. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.
8. Çerezler ve Teknik Veriler
Web sitemiz; temel site işlevlerinin çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.
Çerezler aracılığıyla ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz, tarayıcı ve kullanım tercihleri gibi teknik bilgiler elde edilebilir. Çerez türleri, kullanım amaçları ve tercihlerin nasıl yönetileceğine ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası sayfamızda açıklanacaktır.
9. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri
Web sitemizde başka internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu internet sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları TekYerdenAl'ın kontrolü dışında olabilir.
Başka bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin kullanım koşullarını ve gizlilik politikasını ayrıca incelemeniz önerilir.
10. Bilgilerin Açıklanabileceği İstisnai Durumlar
Kişisel bilgiler aşağıdaki durumlarda, ilgili mevzuatın izin verdiği veya zorunlu tuttuğu ölçüde yetkili taraflara açıklanabilir:
- Kanuni bir yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Yetkili idari veya adli makamların usulüne uygun talepleri
- Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi
- Bir hukuki hakkın kurulması, kullanılması veya korunması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım şüphesinin araştırılması
- Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunması
11. Kullanıcıların Tercihleri ve Hakları
Kullanıcılar üyelik hesaplarındaki iletişim ve hesap bilgilerini güncelleyebilir, izin verilen pazarlama ileti tercihlerini değiştirebilir veya kendilerine gönderilen iletilerdeki ret seçeneklerini kullanabilirler.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, veri sorumlusunun kimliği, veri toplama yöntemi ve hukuki sebepleri ile başvuru hakları KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda ayrıca açıklanacaktır.
12. Politikanın Güncellenmesi
TekYerdenAl, mevzuatta, teknik altyapıda veya iş süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.
Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla kontrol etmeleri önerilir.
13. İletişim
Gizlilik Politikası hakkındaki soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
TekYerdenAl
E-posta: [email protected]
WhatsApp: WhatsApp Destek
Web sitesi: www.tekyerdenal.com
Son güncelleme tarihi: 5 Ağustos 2026